to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Ve Hediyem Sistemde Görünmüyor
Sephora Black Kart sahibi olduğum halde, kart puanlarımın sıfırlandığını ve Black Kart hediyemi online olarak seçemediğimi 04.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken fark ettim. Uygulama üzerinden hediyemi seçmek istediğimde sistem buna izin vermiyor ve puanlarım görünmüyor.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri temsilcisi ya da mağaza ile iletişime geçmedim. Sephora Black Kart statümün ve birikmiş puanlarımın yeniden tanımlanmasını, ayrıca hak ettiğim Black Kart hediyemin online olarak seçilebilir ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sephora Black kartımı mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Kasım ayı sonunda hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 7500 puanımın hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandığını fark ettim. Uygulama üzerinden “buradan dönüş sağlanacak” şeklinde bilgi verilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sebepsiz yere silinen 7500 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve Sephora Black kart statümle birlikte hak ettiğim Black kart hediyemin tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
İletişime geçilmedi benimle
