Teslim Edilmeyen Advent Takvim Ürünü: İade Sorunu

Oğuz

29 Aralık 2025 13:25

21 Aralık tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8005125649 numaralı siparişimle Advent Calendar ürününü satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu, bu nedenle ödemeyi 5.699 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde gerçekleştirdim.

Ancak 26 Aralık günü tarafıma telefonla ulaşılarak ürünün aslında stokta olmadığı ve ancak Ocak ayının ikinci haftasında geleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. En az 10 kez görüştüğüm müşteri temsilcileri, iade talebimle ilgili olarak önce iade yapılamayacağını, sonra da mail attıklarını ve dönüş olursa iade yapılabileceğini söylemekle yetindiler.

Bugün iade talebimin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne net bir bilgi verilmiş ne de ödediğim tutar iade edilmiştir. Ürünü alamadığım halde ödediğim ücretin hâlâ hesabıma yansıtılmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünü hiç teslim almadığım bu siparişe ait 5.699 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'nın Satmadığı Ürünün Ücretini İade Etmemesi

Ayşegül

Sephora

07 Şubat 2024 00:26

2.017

Sephora online mağazasından 19/01/2024 tarihinde (sipariş no:8002548442) iki ürünü mağazadan teslim olacak şekilde sipariş ettim. Aynı gün kredi kartımdan iki ürün tutarı çekildi. Ertesi gün ürünlerden biri mağazada olmadığı gerekçesiyle iptal olup tek ürünün hazırlandığına dair mail geldi. 23/01/20...

1 Destek

Sephora İade Sürecindeki Mağduriyet

Simay

Sephora

13 Aralık 2023 20:10

1.169

Sephora online üzerinden mağazadan teslim al siparişi oluşturmuştum. Sipariş numaram : 8001967952 Siparişim 2 üründen oluşmaktaydı. Fakat 1 saat sonra 2 üründen birinin stoğunun olmadığı bilgisi geldi. Ama ücreti benden kesilmişti. Siparişi teslim almaya gidemediğim için bütün olarak para iadesi olu...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan 31.500 TL Değerindeki Siparişimin Gönderilmemesi Ve İadesi İçin Çözüm Talebi

Ali

Sephora

25 Aralık 2025 12:55

292

22.12.2025 tarihinde Sephora internet sitesinden, kredi kartımla toplam 31.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Yılbaşı dönemi için özellikle planlayarak verdiğim bu siparişle ilgili olarak, ürünleri bir türlü gönderemiyorlar ve ya siparişi iptal etmemi ya da birkaç hafta daha beklememi istiyorlar. ...

Sephora'dan 31.500 TL Değerindeki Siparişimin Gönderilmemesi Ve İadesi İçin Çözüm Talebi

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Yüksek Tutar İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Sephora

04 Aralık 2025 11:43

239

Sephora online üzerinden verdiğim bir siparişi iade ettim. Ürün, 25 Kasım’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen iade süreci hâlâ 'inceleniyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam yaklaşık 4100 TL tutarındaki bu iade için günlerdir sonuç bekliyorum. Konu i...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sevgi

Sephora

20 Kasım 2025 10:41

1.058

08.11.2025’te sipariş verdiğim 8004848568 numaralı Sephora Advent Calendar ürünüm 13.11.2025’te kapıma bırakıldı. Kargo tesliminde tutanak tutturmam mümkün değildi, ayrıca dış kutudaki hafif ezilmeye bakarak içeride ürünün bu kadar hasarlı çıkacağını öngöremezdim. Paketi açtığımda metal kutunun tama...