to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Sephora üzerinden 8005187310 numaralı online siparişi verdim. Toplam 6.124 TL tutarındaki bu siparişteki ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Tüm bu süre boyunca ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutar iade edildi.
Siparişin teslim edilmemesi üzerine hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim. Sephora tarafı, sorunun kargo şirketiyle çözülmesi gerektiğini söyleyerek süreci sürekli uzattı ve yaklaşık 25. Günün sonunda “kargo firmasıyla halledin” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Sonrasında kargo firmasıyla görüştüğümde ise onlar da süreci yaklaşık 10 gün daha oyaladıktan sonra, üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti.
Sonuç olarak ne ürünümü aldım ne de param bana geri ödendi. Sephora ile kargo firması arasında bırakıldım ve ortada resmen bir mağduriyet ve güven kaybı oluştu. Sephora’dan, 8005187310 numaralı siparişime ilişkin olarak ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da 6.124 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz ve gecikmesiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...
Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005063046 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargonun hâlâ Ankara’ya ulaşacak şekilde yolda olduğu görünüyor, ancak ürün dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Siparişimin teslimatından sorumlu olan ...
31 Ocak 2025 tarihinde Sephora üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile İstanbul adresime gönderildi. 4 Şubat 2026 tarihi itibarıyla kargo takip ekranında sipariş numarası 3004463726 olan gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor ve teslim alan kıs...
Yorumlar