Sephora Puanlarımla Hak Ettiğim Kupon Sistemde Görünmüyor Ve Çözüm Alamıyorum

Sephora kartımdaki puanlarımla oluşması gereken kuponum sistemde hiç tanımlı görünmüyor. Dün fark ettiğim bu durumla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevap beni daha da mağdur etti.

Müşteri temsilcisi, teknik bir arıza olduğunu söyleyip sadece beklememi iletti, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunmadı. Kendi puanlarım ve hakkım olan kuponla ilgili benden daha az bilgi sahibi bir müşteri hizmetleri ile muhatap olmak ve belirsizlik içinde beklemek istemiyorum.

Puanlarımla hak ettiğim kuponun herhangi bir gecikme olmadan, derhal hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.