to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora kartımdaki puanlarımla oluşması gereken kuponum sistemde hiç tanımlı görünmüyor. Dün fark ettiğim bu durumla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevap beni daha da mağdur etti.
Müşteri temsilcisi, teknik bir arıza olduğunu söyleyip sadece beklememi iletti, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunmadı. Kendi puanlarım ve hakkım olan kuponla ilgili benden daha az bilgi sahibi bir müşteri hizmetleri ile muhatap olmak ve belirsizlik içinde beklemek istemiyorum.
Puanlarımla hak ettiğim kuponun herhangi bir gecikme olmadan, derhal hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sephora'nın müşteri hizmetleri kadar kötü işleyen, müşteri hizmetleri nadirdir. Sorunuzu sorarsanız, çözüm gelmez. Cevap gelse de bir aydan önce gelmez. 29 Aralık'ta tarafıma bir sepet kuponu iletildi. 5 Ocak'a kadar kullanım süresi var. Ödeme sayfasında sorun ile karşılaştığım için, sistem kuponu k...
Merhaba, Sephora Black kart üyeliğimde totalde 10.000 gibi bir puan bulunurken birkaç gündür sıfır olarak görüntülemekteyim. Bir keresinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde uygulamayı silip tekrar yüklediğimde bu puanın güncelleneceğini söyledi. Bu seferde aynı şeyi yaparak uygulamayı silip tekra...
Sephoranın puan toplayarak kazandığım 30 mayısta hesabıma tanımlanan 2 adet kuponu 25 temmuzda hala tarafıma göndermemesi sonucu mağduriyet yaşıyorum 30 Mayıs'tan bu yana tüm ürünlere zam geldi ve harcama yaparak kazandığım kuponlara 3 aydır ulaşamıyorum müşteri temsilcisini aradığımda email iletiş...
Sevgili Sephora ben artık sizi aramaktan yoruldum ama siz işinizi düzgün yapmama konusunda yorulmamışa benziyorsunuz. Geçen haftadan beri arıyorum müşteri hizmetlerini indirim kuponu tanımlamanızı istiyorum. Bugün yarın öbür gün diye atlatıyorsunuz artık söyleyecek söz bırakmadınız bende!
Sephora.com.tr üzerinden yaptığım alışverişlerde biriken puanlarım birkaç ay önce sıfırlandı. Bugün yeni bir sipariş verdiğimde de puanlarımın hala eklenmediğini fark ettim. Son birkaç aydır her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum; puanlarım hiçbir şekilde hesabıma yansımıyor. Oysa puanlarım s...
Yorumlar