Açık Ton İsteğim Göz Ardı Edildi, Koyu Fondöten Verildi

Dün Ankara Ankamall Sephora mağazasından özellikle açık ton bir Nars fondöten istedim. Çalışana açık ton istediğimi en az üç kez net bir şekilde belirttim. Buna rağmen çalışan yüzüme bakıp “sen açık değilsin” diyerek kendi fikrine göre yorum yaptı ve ardından “tamam, açık verdim” deyip ürünü kasaya uzattı.

Eve geldiğimde ürünün rengine baktığımda, cildime göre bariz şekilde koyu bir ton verildiğini gördüm. Ben kimseden yorum ya da fikir istemedim, yalnızca açık ton talep ettim; buna rağmen istediğim ürün yerine bana bambaşka, tenime uymayan bir ton verildi. Ürün Light 2 olmasına rağmen, çalışan yanlış yönlendirme ve dikkatsizliğiyle beni mağdur etti.

Fişim şu anda elimde ve ürünü acil şekilde, tenime uygun açık ton ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin müşterinin talebine saygı göstermesi ve insanların ne istediğine daha dikkat edilmesi konusunda gerekenin yapılmasını rica ediyorum.