to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Mağazada Yok Ve 2 Saatte Teslim Edilemedi
Bugün Sephora online kanaldan, “2 saatte mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak Ankamall Sephora mağazasından teslim almak üzere bir allık siparişi verdim. 8005887652 numaralı siparişi 17:11’de oluşturdum ve sipariş ekranında ürünün stokta bulunduğu belirtiliyordu. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 saat geçmesine karşın ürünümü teslim alamadım.
Mağazaya gittiğimde stok hatası olduğunu ve sipariş verdiğim ürünün mağazada kalmadığını söylediler. Hem “2 saatte teslim” vaadinin yerine getirilmemesi hem de sistemde stokta var görünen bir ürün için bu şekilde yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum.
Siparişimin iptal edilmesini değil, mevcut siparişimin devam ettirilerek aynı ürünün tarafıma eve teslimat şeklinde, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Umarız duruma açıklık getirebilmiş, destek olabilmişizdir.. En kısa zamanda yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
