to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Sephora Cepa şubesinden Salvatore Ferragamo Red Leather EDP parfüm satın aldım. Parfümün kalıcılığından memnun kalmadığım için ürünü 17.04.2026 tarihinde incelemeye verdim. Bana bu sürecin 21 iş günü süreceği söylendi ancak bu süre boyunca parfümsüz kalmamla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
İki gün önce mağazaya gidip acaba ürün geldi de haber vermeyi mi unuttular diye sormak istedim. Bu kez de inceleme sürecinin 30 iş günü sürebileceği söylendi. Hem verilen bilginin değişmesi hem de müşterinin bu süreçte tamamen mağdur edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu inceleme sürecinde parfümsüz bırakılmak istemiyorum. Sürecin daha hızlı ve şeffaf ilerlemesini, mümkünse inceleme sürecinde mağduriyet yaşamamam için bir çözüm (örneğin geçici ürün/tester desteği ya da daha kısa sürede sonuçlandırma) üretilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
İletişime geçip her mailde anlayışım için teşekkür edip sadece özür dilediniz herhangi bir çözüme kavuşturmadınız
Sorun halledildi mi