to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayeti Güneş Kremi Ciltte Pütürlenme Ve İade Reddi
Panora AVM Sephora mağazasından geçen hafta pazar günü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Abaille Rovalle markalı bir güneş kremi satın aldım. Ürünü yüzüme sürdüğümde cildimde pütür pütür bir görüntü oluştu, krem hiçbir şekilde cildime homojen dağılmadı.
Bu durumu mağazadaki danışmana ilettiğimde yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünü doğru kullanmadığımı ima ederek beni ikna etmeye çalıştılar. Ürünü mağazada tekrar yüzüme denedik, avucumun içine iyice yedirip yüzümü yıkar gibi sürmem gerektiği söylendi ancak aynı pütürlenme sorunu yine devam etti. Buna rağmen ürünü iade almadılar, sadece incelemeye gönderdiler.
Cildimde tekrarlayan bu soruna rağmen ürünün iadesinin yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünün tarafıma iade alınarak ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum.
Faturayı mağazaya verdim o yüzden fotoğraf atamıyorum
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla/arama yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
