Yanlış Tunik Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve’den aldığım 2 adet tunikle ilgili yaşamış olduğum iade ve ücret iadesi sorunum hakkında yazıyorum. Tarafıma, benim beğenip sipariş verdiğim ürünlerden farklı model tunikler gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim.

İade işlemini 21 Şubat’ta başlattım, gönderdiğim kargonun da 27 Şubat’ta firma tarafından teslim alındığına dair mesaj aldım. Ürünleri kapıda ödeme ile toplam 709 TL ödeyerek satın almıştım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “en kısa sürede yapılacak” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve herhangi bir işlem yapıldığı da görünmüyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin bu kadar gecikmesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur ediyor. Ürünleriniz elinize ulaştığı halde, tarafıma ait 709 TL tutarındaki kapıda ödeme bedelimin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.