Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Sipariş Değişikliği Talebi

S*** M****’nin internet sitesi üzerinden dün yaklaşık 420 TL tutarında tesettür mayo siparişi verdim. Ardından ürünü iptal etmek istemeden sadece değiştirmek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım.

Çağrı merkezini aradığımda sistemde sürekli yaklaşık 20 kişi sırada görünüyor, sıra bana geldiğinde ise telefon kapanıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Dünden beri defalarca aramama rağmen siparişimi ne değiştirebildim ne de iptal süreci hakkında net bir bilgi alabildim. Sipariş numaram 35077443’tür.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin talebim doğrultusunda değiştirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu erişim sorununun da açıklanmasını talep ediyorum.