Sipariş iadesi ödemesinin gecikmesi

S*** M****’den aldığım ve 35214927 sipariş numarasıyla kayıtlı ürünümün iadesi 25 Ağustos tarihinden beri sistemde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, ücret tarafıma hala yatırılmadı. Ürünün bedeli olan tüm tutarın iadesini bekliyorum ancak üzerinden uzun zaman geçtiği halde hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Bu süreçte site üzerinden mesaj yoluyla defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde talebimin muhasebe birimine aktarıldığı söyleniyor ancak ne somut bir geri dönüş alıyorum ne de iade tutarı tarafıma ödeniyor. Süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda ve mağdur ediliyorum.

İadem uzun süredir “İade Edildi” görünmesine rağmen para hesabıma geçmediği için, sipariş numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak tüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.