to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den Uzun Süren Ücret İadesi Sorunu
Sefamerve’den 35057604 numaralı siparişim kapsamında almış olduğum ürünü 06.06.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmamıştır. İade talebim oluşturulmuş olmasına rağmen aradan aylar geçmesine karşın kartıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.
28.06.2026 tarihinde WhatsApp müşteri hizmetleri tarafından, iadem için finans birimine bilgi verildiği ve iadenin kısa sürede tamamlanacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak bu tarihten sonra da ücret iadem gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net bir adım atılmadı.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli benzer cevaplar verilmekte, somut bir tarih paylaşılmamaktadır. Yasal süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
35057604 numaralı siparişime ait ücret iademin hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Seher Bey merhaba, aynı mağduriyeti ben de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmeyin; hemen ödeme yaptığınız bankayı arayıp (veya mobil uygulamadan) Harcama İtirazı (Chargeback - Ürün/Hizmet Alınamadı/İade Edildi) talebi oluşturun. Kargo teslim fişinizi ve mesajlarınızı bankaya ilettiğinizde banka parayı firmadan zorunlu olarak tahsil ediyor. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursanız kesin sonuç alırsınız, hakkınızı yedirmeyin.