Sefamerve'den İadenin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

24 Eylül tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden iki adet ferace satın aldım ve ürünleri birkaç gün içinde iade etmeye karar verip 30 Eylül’de PTT Kargo ile geri gönderdim. İade kargo gönderimini kp06690327984 ve kp06690328905 numaralı takiplerle yaptım. 10 Ekim’de ürünlerin ellerine ulaştığına dair tarafıma mesaj atılmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bankadan ekstreme baktığımda ödediğim 5.249,80 TL tutarın hala karta geri yatırılmadığını görüyorum. Bu süreçte kredi kartı borcum katlandı ve hesabım eksiye düştü, ciddi şekilde mağdur oldum. WhatsApp üzerinden Sefamerve ile görüştüğümde bir hata olduğunu, kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak 22 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.