Sefamerve’den İade Ücretinin Gecikmeli Ödenmesi

5 Temmuz’da Sefamerve’den lacivert broşlu tesettür abiye satın aldım ve ürün için 1.400 TL ödedim. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sistemsel bir sorun olduğu söylendi, daha sonra ise tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden de 35138320 numaralı siparişimle ilgili iade sürecine dair yazışmalarım bulunuyor, buna rağmen ödeme yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.400 TL’lik ödemenin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.