Sefamerve'den İade Ücretim 1300 TL İki Ayda Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sefamerve’den tunik pantolon takım satın aldım, ürünü iade ettim ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen 1.300 TL’lik ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ücreti kapıda nakit olarak ödemiştim.

18 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım iade sonrası defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime çalıştım. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, mesaj yoluyla ulaştığımda ise yalnızca “özür dileriz, finans birimimize bilgi verildi, ödeme yapılacak” şeklinde dönüş yapılıyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve ödeme hâlâ yapılmadı.

İki aydır beni oyalamadan, iadesini yaptığım ürünün 1.300 TL’lik tutarının tarafıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.