Sefamerve’den İade Sonrası Ücret İadesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

21.06.2026 tarihinde Sefamerve online mağazasından 35113188 sipariş numaralı, 1.799 TL tutarında ikili takım satın aldım. Ürünü bedeninde ve kalıbında sorun olduğu için iade ettim. Kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürün 02.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak ürünün ulaştığına dair bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Yaklaşık bir haftadır ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletildim ve ardından telefon kapatıldı. Kurumsal bir firma olarak bildiğim Sefamerve’ye bu yaklaşımı ve iletişimsizliği yakıştıramadım.

Sefamerve internet sitesi üzerinden herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. İade ettiğim ürüne ait 1.799 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı buradan açıkça belirtmek istiyorum.