Sefamerve'den Geciken 2400 TL İade Ödemesi

Sefamerve’den 5 adet kıyafet satın aldım ve bu ürünleri 16 Mart 2023 tarihinde iade ettim. İadenin firmaya ulaştığına dair elimde ekran görüntüsü de bulunuyor. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki ücret iadem Yapı Kredi hesabıma hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34975985’tir.

Bu süreçte defalarca kez Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylenerek sadece oyalanıyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Hem uzun süredir bekletilmem hem de net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenmeyen 2.400 TL tutarındaki iademin, ilgili sipariş numaram üzerinden, en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.