to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de Teslim Edilmemiş Tunik Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Temmuz 2025’te Sefamerve’den bir tunik siparişi verdim ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süre boyunca her görüştüğüm müşteri temsilcisi çeşitli bahanelerle oyalayıp durdu, somut bir çözüm sunulmadı.
Kasım 2025’te artık beklemekten yorulduğum için siparişimin iptal edilerek ücret iadesi talebinde bulundum. Şubat 2026’ya gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ne para iadem yapıldı ne de konuyla ilgili net bir geri dönüş aldım. Sipariş numaram 34658993, ödemeyi yaklaşık 4000 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve teslimat adresim yurt dışıydı.
Bugün de WhatsApp iletişim hattınız üzerinden tekrar görüştüm ancak hâlâ sonuç alamadım. Hem ürünü göndermeyip hem de aylarca iade sürecini sonuçlandırmamanız nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 4000 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak firmadan yazılı bir özür mesajı bekliyorum.
Sayın Edip B., 11.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Güya 11.02.26 tarihinde bana yapılan ödemenin iadesinin sadece tl bazlı geri iadesi yapılabileceği bildirildi. Ben bunu kabul edip IBAN bilgilerimi paylaştığımda, bana en geç 2 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceğini taahhüt ettiler. Ancak bugün itibariyle (16.02.26) herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her zamanki gibi insanlarla dalga geçer gibi yardımcı olacağız efendim, halledeceğiz efendim tarzı mesajlarla geçiştiriyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden başvuru yapınız, aynı durumu yaşıyorum ve başvuru yaptım gerekirse haciz yoluyla mağduriyetimin peşine düştüm, siz de daha fazla beklemeyiniz