to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sefamerve üzerinden verdiğim 35153786 numaralı siparişim için ürünleri iade ettim. İade kargomun firma tarafından 23.07.2026 tarihinde teslim alındığını görüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattından Sefamerve ile irtibata geçip kargo bilgilerini paylaştım. Bana 3 Ağustos tarihinde dönüş yaparak kargonun yeni ellerine ulaştığını, 10 iş günü içerisinde iademin yapılacağını ve mesaj ile bilgilendirileceğimi söylediler. Bugün 18 Ağustos olmasına ve belirtilen 10 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Defalarca WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu sipariş için 584,10 TL tutarında ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ücret iademin derhal yapılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
