Sefamerve'de İade İşlemi Gecikmesi Ve Tekrarlanan Oyalama

Sefamerve’den aldığım bir giyim ürünü için iade talebinde bulundum, ancak iadem hâlâ yapılmadı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum.

Yaklaşık 15 Temmuz civarında iade talebi oluşturdum. 349,90 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiştim. 21.07 tarihinde iadenin işleme alındığını, 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Her görüştüğümde “finans birimimize öncelik verildi” denilerek sürekli aynı cevap veriliyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor. Sürekli oyalanmak ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 35141085. 349,90 TL’lik iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu konuda artık oyalama olmadan net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.