Sefamerve'de İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den 2 Temmuz ve 7 Temmuz tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Alışverişlerimden birinde yandan bağlamalı vizon namaz elbisesi ve üç farklı ürün bulunuyordu. Ürünlerin tamamını iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her seferinde sadece “kaydınızı oluşturduk” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve ücret iadem gerçekleştirilmiyor. 35140919 numaralı siparişime ait iadenin de içinde olduğu bu tutarın hâlâ ödenmemiş olması sebebiyle firmaya olan güvenimi kaybettim.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve tüm ödememin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.