Sefamerve'de Geciken Para İadesi Ve Telefon Desteği Sorunu

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim. Ürün 18 Haziran’da firmaya ulaştı ve teslim alındığına dair SMS de geldi, ancak üzerinden 14 gün geçmesine ve sitede/bilgilendirmede para iadesinin en geç 10 iş günü içinde yapılacağı yazmasına rağmen, iade sürecinde belirttiğim IBAN hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Ne para iadem gerçekleşiyor ne de düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum. Sipariş numaram 35082711’dir, iade Zonguldak’tan yapılmıştır.

Para iademin bir an önce, ürün bedelinin tamamı şeklinde IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.