Sefamerve'de Geciken İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

Sefamerve mobil uygulamasından 7 Eylül tarihinde “Yazılı 3’lü Tesettür Takım 4012-06 Zümrüt Yeşili, beden 50” ürününü eşime aldım. Ürün küçük geldiği için 10 ya da 11 Eylül tarihinde iade ettim. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Defalarca aradığımızda tarafıma finansal sıkıntı yaşandığı, bu yüzden beklemem gerektiği söylendi. 20 Ekim tarihinde de mesajla sistemsel bir sorun olduğu, bu nedenle ödemenin henüz yansımadığı ve sorun giderilince iadenin aktarılacağı iletildi. Fakat bu süre benim için fazlasıyla uzadı ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

35230036 numaralı siparişime ait iade tutarımın daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.