to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve Şikayeti
Sefamerve’den 27 Mart’ta 34990601 numaralı siparişle bir ürün satın aldık. Ürün tarafımıza geç ulaştı, ayrıca beden uymadığı için 6 Nisan civarında iade ettik. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 399,99 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabımıza yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza rağmen her seferinde sadece “sistemsel sorun” olduğu, “10 iş günü içinde yatacak” denildiği ve “finans birimimize bilgilendirme sağlanmıştır” şeklinde dönüş yapılıyor; buna rağmen somut bir sonuç alınamıyor. Sefamerve’den ilk kez alışveriş yapmıştık ve yaşadığımız bu süreç sebebiyle mağdur olduk, güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.
Ücret iademin, ödeme yaptığım kart üzerinden daha fazla gecikmeden yatırılmasını ve sürecin net, tutarlı ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
2 ay geçti ve hâlâ iademiz sağlanmadı, bir daha asla alışveriş yapmayacağız, çevremize de tavsiye etmeyeceğiz, insanlar bu kadar mağdur edilmez, edilmemeli.
Sayın Caner Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
