to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve PTT Kargo İle Anlaşma Sağlamaması
11.08.24 tarihinde Sefamerve'den 34298150 sipariş numaralı ürünleri sipariş ettim. 13 08 24 tarihinde sipariş ettiğim ürünler elime ulaştı ancak ürünleri beğenmediğim ve büyük geldiği için iade talebi 14.08.24 tarihinde oluşturdum. 15 ağustostan beri PTT kargoya gittiğimde Sefamerve ile anlaşmalarının bittiğini ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi ancak asla müşteri hizmetlerine çok zor bağlanmama rağmen pazartesi anlaşmanın sağlanacağını söylediler bugün pazartesi olmasına rağmen hala sorun çözülmedi. Ürünlerimi iade etmek istiyorum. Sefamerve'nin bu ilgisizliği anlaşılır gibi değil. İade süresi dolmadan derhal mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
11 Ağustos'ta Sefamerve'den aldığım haşema takımını ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. İade süreci maalesef çok sancılı geçti. PTT Kargo ile anlaşmalarını sağlayamadıkları için defalarca kez git gel yaptım. Binbir zahmetle ürünün iadesi yapıldı ve ellerine ulaştı. 7 ile 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacak diye mesaj geldi. 10 iş günü geçtiğinde 3 kez ayrı günlerde Sefamerve ile iletişime geçmeye çalıştım ve 50 60 dakika bağlanmaya çalıştım. En son olarak siparişinizin iadesi yapıldı. Ödeme tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterilebilir diye 11 eylülde mesaj geldi. Bugün 13 Eylül ve 2 kez bankamı aradım ve böyle bir iadenin gerçekleşmediğini Sefamerve ile iletişime geçmemi söylediler. Resmen yılan hikayesine döndü. 1 ay önce aldığım ürünün iadesi hala olmadı. Mağduriyetimin düzeltilmesini istiyorum
Sayın Ayşenur B., Sorununuz çözümlenmiştir. Sizleri yeniden aramızda görmek isteriz. Bu durumu belirtmek ve memnuniyetinizi teyit edebilmek adına tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçerseniz memnuniyet duyarız. Hayırlı günler dileriz Sefamerve
