Sefamerve İade Ücretini Ödemiyor: 3.896,60 TL Geri Ödeme Talebi

Sefamerve – İade Ürünlerim Teslim Edilmesine Rağmen 3.896,60 TL Ücret İadem Yapılmıyor!

Sefamerve üzerinden toplam 6.196,30 TL tutarında, 10 üründen oluşan bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu ürünlerden yalnızca 3 tanesini (toplam 2.299,70 TL) muhafaza ederek kalan 7 ürünü iade ettim.

İade ürünlerimi 07.09.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla firmaya gönderdim. Kp06628018564 takip numaralı gönderim, PTT'nin resmi kayıtlarına göre 08.09.2026 tarihinde saat 13:58:30'da firmaya teslim edilmiştir.

Ancak Sefamerve, resmi teslimat kaydı bulunmasına rağmen ürünlerin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek 3.896,60 TL tutarındaki ücret iademi gerçekleştirmemektedir.

Bugün itibarıyla teslimatın üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Üstelik ürünlerin firmaya ulaştığı, PTT'nin resmi kargo takip sistemi üzerinden açıkça belgelenebilmektedir.

Bir tüketici olarak, iade ettiğim ve teslimatı belgelenmiş ürünlerin ücretini geri alabilmek için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum.

Sefamerve'den talebim, iade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması ve tarafıma ait 3.896,60 TL'nin eksiksiz olarak geri ödenmesidir.

İlgili sipariş detayları, iade gönderi belgesi ve PTT'nin resmi teslimat kaydı elimde mevcuttur.

Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Firmanın mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermesini ve somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.