Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Ağustos 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35199636 numaralı siparişimi oluşturdum ve 20 Ağustos’ta ürünü iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.596 TL olarak yapmıştım. Ürünü gönderdikten sonra iade sürecimle ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü iade edeli bir hafta olmasına rağmen kartıma henüz hiçbir şekilde ücret yansıması olmadı. Sürecin hangi aşamada olduğuna dair de bilgi alamıyorum. İnternet alışverişinde iade süreçlerinin daha şeffaf ve zamanında işletilmesini beklerken şu an mağdur durumda kaldım.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.