Kredi Kartı İade Ödemesi İki Ayı Aşan Gecikme Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri

18.06.2026 tarihinde Sefamerve’den aldığım üç ürünü iade ettim ve iadenin kabul edildiğine dair SMS de aldım. Mesajda iade tutarının 7–10 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği belirtilmesine rağmen, üzerinden iki ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplam 1.548,80 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim, sipariş numaram 35107424’tür. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi ve somut bir sonuç alamadım.

İadesi kabul edilen ürünlerimin toplam bedelinin, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.