Sefamerve İade Gecikmesi: 507 TL Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’den ağustos ayında aldığım bir giyim ürününü aynı hafta içinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 507 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim ancak aradan aylar geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 35202645’tir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde özür dileyip konunun ilgili birime iletildiğini ve en kısa zamanda iadenin yapılacağını söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.

Ödediğim 507 TL’nin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.