Küçük Gelen Elbise İçin İade Onayı Reddi Ve Üç Hafta Süren Teslimat Gecikmesi

Sefamerve internet sitesinden annem için “Sütlü kahve” renk/ model elbise satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ancak iadem onaylanmadı, elbisenin adresime geri gönderileceği söylendi. Buna da tamam dedim fakat 15 Aralık’tan bu yana elbisem bana ulaşmadı.

Sipariş numaram 34833526. Yaklaşık üç haftadır elbisemin tekrar gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “işleminizi hızlandırıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi verildi.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım ürün tarafıma teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Elbisemin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.