İade Ücretinin Gecikmesi Ve Daralan Elbise İçin Geri Ödeme Talebi

2 Haziran tarihinde S*** M****’den 35077433 sipariş kodu ile bir elbise ve birkaç ürün daha satın aldım. Diğer ürünleri beğenmediğim için 9 Haziran’da Muş Merkez PTT şubesinden kargo ile firmaya iade ettim. İadem PTT üzerinden 350774330011 iade takip kodu ile gönderildi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen, iade ettiğim ürünlerin ücret iadesi halen yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile her iletişime geçtiğimde aynı cevaplar veriliyor ancak somut bir ilerleme olmuyor ve ücret iadem hesabıma yansımıyor. Ayrıca beğenerek aldığım ve elimde kalan elbise de her yıkamada belirgin şekilde çekiyor ve daralıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Hem iade ettiğim ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını hem de yıkandıkça küçülen elbisem için para iadesi ya da değişim talep ediyorum. Bunun yanında iade kargo ücretimin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.