to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Günlerdir Yatmadı, Sürekli Oyalandım
24 Ekim’de Sefamerve internet sitesi üzerinden bir ferace ve bir kaban siparişi verdim (Sipariş No: 34773629). Ürünler elime ulaştıktan sonra kumaşlarının kalitesizliği nedeniyle iade ettim. İade ettiğim ürünler 3 Kasım’da Sefamerve’ye ulaştı ve toplamda 1280 TL’lik iade ücretimin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum.
Ancak bugün 20 Kasım olmasına rağmen, aradan geçen sürede ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sefamerve’nin Instagram hesabı üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde “teknik arıza var, ilgili birime ilettik, en kısa zamanda işlem gerçekleşecek” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Sitede belirtilen 7-10 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisine rağmen mağdur edildim.
İlk kez alışveriş yaptığım Sefamerve markasında yaşadığım bu ilgisizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle, iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, 20.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Ağır konuşmalardan sonra ücret iadesini gerçekleştirdiler. Müşteri memnuniyetsizliği yanlarına kâr (! ) kaldı.
