İade Ücreti Gecikti, Acil Çözüm Talebi

S*** M****’den aldığım bir feraceyi beden uymadığı için iade ettim. 11.05 tarihinde iademin işleme alındığı ve ücret iademin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi, ancak aradan bu süre geçtiği halde hala hiçbir ödeme yapılmadı. Küçük bir meblağ olmasına rağmen bu kadar tanınmış ve büyük bir firmanın ücret iadesini geciktirmesini ve bu konuda ısrarcı olmasını anlayamıyorum.

Sipariş numaram 35028536’dır. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca dün tekrar yazdım, talebime öncelik tanındığı söylendi fakat şu ana kadar yine somut bir gelişme olmadı ve ücretim hala tarafıma ödenmedi. Üstelik hamileyim ve bu paraya gerçekten ihtiyacım var.

İademin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.