İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve’den aldığım siparişteki ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için bu ürünlerin bir kısmını iade ettim. İademe ilişkin olarak 20 Temmuz tarihinde tarafıma mesaj yoluyla “35134547 numaralı siparişinize ait iade kargo bize ulaşmıştır. 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleşecektir.” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ iadem gerçekleşmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak mümkün olmamıştır. Müşteri hizmetlerindeki telesekreter beni sıraya alıyor, sıra bana geldiğinde ise telefon kapatılıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

İade tutarımın ivedilikle tarafıma yatırılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirmekteyim.