İade Takibi Yok Ve Geri Ödeme Gecikiyor

S*** M****’den aldığım kıyafet için 24 Ekim günü saat 13.00 civarında İzmir’deki PTT şubesinden iade gönderdim. Uygulama üzerinden de iade talebimi oluşturdum ve 35234808 numaralı siparişim için 819,80 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı ve para iadem de yapılmadı.

PTT kargodan bana ne SMS ile bir takip numarası geldi ne de şubede fiş veya barkod numaralı bir makbuz verildi. Çalıştığım için ayrıca müşteri hizmetlerini aramaya da fırsat bulamıyorum. Ürün iademin işleme alınmasını, 819,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.