to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde saat 07.00’de Sefamerve’nin online sitesi üzerinden 34835826 numaralı siparişi oluşturdum. Gelen ürünleri beğenmediğim için 26–27 Ocak tarihlerinde iade talebi oluşturdum ve ürünler ertesi gün firma tarafından teslim alındı. 1.722,10 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım.
Mesafeli satış sözleşmesine göre hakkım olan 15 iş günü içinde iade sürecinin tamamlanması ve ücretimin kartıma yatırılması gerekirken, ürünler firmaya teslim edilmesine rağmen aradan geçen zamana karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “34835826 iadeniz için finans birimimize bilgi veriyoruz, efendim” şeklinde geri dönüş alıyorum; fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor.
Bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi benim açımdan son derece güven kırıcıdır. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Sefamerve’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadıklarımı çevremle ve ilgili tüm platformlarla paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sefamerve üzerinden aldığım 34804260 iade sipariş numaralı ürün için 9 Aralık 2025 tarihinde iade süreci başlattım. Toplam 899,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Sefamerve’den vermiş olduğum 34835096 ve 34835110 numaralı iki siparişime ait ürünleri iade ettim ve iadenin 25.12.2025 tarihinden itibaren kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen, toplam 1.850 TL tutarındaki ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylenmesine karşın, aradan bu s...
Sefamerve üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim ve ürün 24.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade teslim edileli 13 gün olmasına rağmen, en geç 10 gün içinde yapılacağı söylenen iade ödemem hâlâ hesabıma yansımadı. İade sürecinde kartıma çekilen tutarın yine aynı h...
Sefamerve’den online olarak satın aldığım 3 adet feracenin iadesini gerçekleştirmeme rağmen, iade ücretim uzun süredir tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerin iadesi 29.12.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve tarafıma 10 iş günü içerisinde iade yapılacağı, ödeme tamamlandığında da SM...
15.10.2025 tarihinde Sefamerve’den 2 adet 2 iplik eşofman takımı satın aldım. Sipariş numaram 34766003. Ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra, firmanın belirttiği “2 hafta içinde iade” hakkımı kullanarak iade işlemini başlattım ve 2-3 gün içinde kargoya verdim. Ürünler Sefamerve’ye ulaştıktan sonra ...
Yorumlar