to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
16.12.2025 tarihinde saat 07.00’de Sefamerve’nin online sitesi üzerinden 34835826 numaralı siparişi oluşturdum. Gelen ürünleri beğenmediğim için 26–27 Ocak tarihlerinde iade talebi oluşturdum ve ürünler ertesi gün firma tarafından teslim alındı. 1.722,10 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım.
Mesafeli satış sözleşmesine göre hakkım olan 15 iş günü içinde iade sürecinin tamamlanması ve ücretimin kartıma yatırılması gerekirken, ürünler firmaya teslim edilmesine rağmen aradan geçen zamana karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “34835826 iadeniz için finans birimimize bilgi veriyoruz, efendim” şeklinde geri dönüş alıyorum; fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor.
Bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi benim açımdan son derece güven kırıcıdır. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Sefamerve’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadıklarımı çevremle ve ilgili tüm platformlarla paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Kamer Ö., 20.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
