to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Sorunu
S*** M****’den kapıda ödemeyle satın aldığım ceketi 07.01.2026 tarihinde iade ettim. İade işlemi için verilen iade kodumla birlikte ürünü kargoya teslim etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim henüz hesabıma geri ödenmedi.
İade sürecimin acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve cekete ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Seda Merve’den satın aldığım bir ceketi büyük geldiği için PTT Kargo ile 7 Ocak tarihinde iade ettim. Ürünü yaklaşık 400 TL ödeyerek almıştım ve iade tutarının Ziraat Bankası hesabıma yatmasını bekliyorum. PTT’den iade işlemimle ilgili bir takip/iade kodum da bulunuyor.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de hesabıma herhangi bir iade ücreti yattı. Bunun üzerine Seda Merve ile iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ancak ben ürünü PTT’ye teslim ettim ve elimde iade kodum mevcut.
İademin durumu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünümün akıbetinin araştırılmasını ve 400 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müslime Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
