Tesettür Gömleği İadesinde İki Aylık Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den kredi kartımla satın aldığım tesettür gömleği beğenmediğim için mart ayının sonunda PTT Kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 700 TL civarındaki tutarın kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta bekletildim ve telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettiğimde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen yine de hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sipariş numaram 34977286’dır.

Ücret iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.