İade Süreci Aylardır Sürüyor, Geri Ödeme Hesaba Yansımıyor

S*** M**** firmasından bir gömlek sipariş ettim ancak ürünün kumaş kalitesini beğenmediğim için 3 Ağustos tarihinde iade kodu talep ettim. İade kodunu aldıktan bir iki gün içinde ürünü kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım.

Yaklaşık bir buçuk aydır Kocaeli Gebze’den bu iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. Buna rağmen hâlâ iade işlemim gerçekleşmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. WhatsApp üzerinden de iade sürecine dair görüşmeler yaptım ancak somut bir sonuç alamadım.

35182292 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin gecikmeden banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.