Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Sorunu

20 Ağustos tarihinde S*** M****’den 35208277 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla 599 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünümün teslimat adresi Kocaeli Gölcük olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın elbisem tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Sorunun en kısa sürede çözüleceği ve ücret iadesi yapılacağı söylense de bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı. Aynı şekilde tarafıma yeni bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı.

Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, ya elbisemin belirtilen adrese gönderilmesini ya da 599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.