İade Sonrası Geri Ödeme Alınmadı Ve Bilgilendirme Yok

Sefamerve internet sitesinden geçen hafta iki adet kolsuz üst satın aldım. Gelen ürünler son derece kalitesizdi, bu nedenle ürünleri 29.06 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo takip bilgilerinden iade paketimin 30.06 tarihinde Sefamerve tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor.

Buna rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Instagram sayfalarına yazmama, WhatsApp hattından ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise telefonda tam 45 dakika bekletildim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadan hat kendiliğinden kapandı.

Kredi kartımla ödediğim yaklaşık 400 TL tutarındaki alışverişime ait iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.