İade Parası Uzun Süre Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sefamerve’den 3 parça ürün satın aldım, bunlardan bir takım ürününü iade ettim. Ürün 23.05.2026 tarihinde onlar tarafından teslim alındı, bugün 30.06.2026 olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Elimdeki iade sürecine ait numara 350587090010. İşlemi İstanbul’dan gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve yazışma kanallarına ulaşmaya çalışıyorum. Bana bir gün sonra “merhaba” diye dönüş yapılıyor, cevabımı yazdıktan sonra tekrar cevap vermiyorlar. Sanki sadece yazmış olmak için yazıp, sorun çözümü için hiçbir adım atmıyorlar ve gerçekten ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir paramı bekliyorum ve böyle bir mağduriyet daha önce hiç yaşamadım. İadesi onaylanan tutarımın hiçbir bahane olmaksızın, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.