to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Sefamerve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
24.12.2025 tarihinde Sefamerve isimli satıcıdan 34847557 sipariş numarası ile Fermuarlı Mevlana Ferace Zümrüt Yeşili model bir bayan ferace takımı sipariş ettim ve 490 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden sıkıntısı yaşadığım için iade talebi oluşturdum ve ürünü 30.12.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Gelen ürün kesinlikle kullanılmamış ve hiçbir şekilde deforme olmamıştı.
İade kargomun kendilerine ulaştığına dair “34847557 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı, hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “talebiniz alındı, en kısa sürede paranızı yatırıyoruz” denilerek oyalandım ve Şubat ayına gelmemize rağmen sonuç alamadım.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Sefamerve’den şikayetçiyim. Açıkçası bu saatten sonra o parayı da istemiyorum; 400 TL’lik iade tutarımı Sefamerve’ye bağışlıyorum. Bu şikayeti, buradan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu tür gecikme ve mağduriyetlere karşı daha dikkatli olması için yazıyorum.
Sayın Okan Bey, 03.02.2026 tarihinde Sevda Hanım'la yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Herhangi bir teşekkür mesajı yazmak istemiyorum. Ürün aldık iade ettik ücretini bir ayda zor aldık, bu süreçten itibaren tercih edebileceğimiz bir marka değil. Herkese hayırlı işler diliyorum.
