to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Sefamerve’den aldığım 2272 kodlu müslin kumaş elbiseyi iade ettim ve 27 Ağustos’ta tarafıma iadenin yapılacağına dair mesaj gönderildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süre boyunca WhatsApp hattınızdan defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “Geciktiği için özür dileriz, ilgileneceğiz” şeklinde aynı cevapları alıyorum, fakat somut hiçbir aksiyon alınmıyor ve ödeme yapılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu ilgisiz, umursamaz yaklaşım beni gerçekten mağdur ediyor.
İade süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, 1000 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu ilgisizliği her yerde açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim.
