İade Ödemesi Gecikti Açıklama Ve Hemen İade Talebi

Sefamerve’den aldığım feraceyi iade ettim ve 31 Temmuz tarihinde ürün satıcıya ulaştı. 14 Ağustos’ta iade sürecinin sistemde başladığı ve 10 iş günü içinde 1.200 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna göre en geç 28 Ağustos’ta iademin hesabıma yatması gerekiyordu ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Durumu sorduğumda ise net bir çözüm sunmak yerine sadece sistemsel sorun olduğu söylendi ve süreç uzatıldı. Ne iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma açıklayıcı, tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

İlgili sipariş numaram 35153035’tir. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.