İade Ödemesi Gecikiyor 1000 TL İadesi Hemen İşleme Alınsın

S*** M****’den kapıda ödeme ile 1000 TL ödeyerek kot fermuarlı tunik ceket aldım. Ürün 46 beden olmasına rağmen büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü PTT Kargo ile 350055330011 takip numarası üzerinden gönderdim ve iade ürün 25 Nisan’da firma tarafından teslim alındı.

İade süreci için mail üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 25 Nisan’dan bu yana ne ürünüm var ne de param iade edildi. Her yazdığımda “finans birimine bilgi verdik” denilmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

İademin bir an önce işleme alınarak 1000 TL tutarındaki ücretimin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.