to read complaints and reviews, or file yours. 
S*** M**** internet sitesi üzerinden yaptığım iki ayrı iade işlemimin ücretleri yaklaşık iki haftadır hesabıma yatırılmadı. İlk iademin üzerinden bu cuma itibarıyla iki hafta geçmiş olacak, ikinci iadeyle birlikte toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir tutarın iadesini bekliyorum ve hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade süreçlerini tamamen internet sitesi üzerinden, firma prosedürlerine uygun şekilde başlattım. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine para iadesi ne zaman yapılacak diye her sorduğumda sadece “size bilgi verilecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Uzun süredir “bekleyin” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte, uzun zamandır beklememe rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İadelerime ait toplam tutarın, iade talebi oluşturduğum ödeme yöntemine bir an önce yatırılmasını ve tarafıma net, tarih içeren, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
S*** M****’den yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili bir haftadır sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde iadem “ulaşmış” olarak görünüyor ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bu çelişki nedeniyle ne iade süreci netleşiyor ne de paramı geri alabiliyorum. Yak...
S*** M****’den 12 Şubat’ta bir mont satın aldım, ürünü 14 Şubat’ta iade ettim ve kargoya verdiğim ürünün 16 Şubat gibi kendilerine ulaştığını gördüm. ...
İlk defa S*** M****'den kötü bir durum yaşadım. 8 yıldan fazladır. Siteden alışveriş yapıyorum ve her şey gayet iyiydi. Ancak geçen ay bir ürün aldım ...
Ocak ayının başında S*** M****’den satın aldığım iki adet elbiseyi, yine ocak ayı içinde iade etmek üzere kargo ile firmaya gönderdim. Ürünlerin kendilerine ulaştığını ve iademin kabul edildiğini tarafıma ilettiler. Buna rağmen nisan ayına gelmiş olmamıza karşın, iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılma...
Yorumlar