to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemeleri Gecikiyor: 4 Bin TL’lik Tutarı Hâlâ Almadım
S*** M**** internet sitesi üzerinden yaptığım iki ayrı iade işlemimin ücretleri yaklaşık iki haftadır hesabıma yatırılmadı. İlk iademin üzerinden bu cuma itibarıyla iki hafta geçmiş olacak, ikinci iadeyle birlikte toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir tutarın iadesini bekliyorum ve hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade süreçlerini tamamen internet sitesi üzerinden, firma prosedürlerine uygun şekilde başlattım. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine para iadesi ne zaman yapılacak diye her sorduğumda sadece “size bilgi verilecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Uzun süredir “bekleyin” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte, uzun zamandır beklememe rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İadelerime ait toplam tutarın, iade talebi oluşturduğum ödeme yöntemine bir an önce yatırılmasını ve tarafıma net, tarih içeren, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala para iadesini bekliyorum üçüncü hafta olacak dün mesaj atıldı iade işlemi işleme alındı diye şaka gibi gerçekten daha yeni işleme alınıyor o da ilk siparişimle ilgili daha ikinci iade ile ilgili bir durum yok yılardır bu firmadan alışveriş yapmamıştım bu ilkti. Bu şekilde müşteri kaybedilir. Trendyol ya da başka bir firma 2 gün içinde gerçekleştiriyor tabi kurumsallık bunu gerektirir. Sefa Merve 'nin daha çok yol alması gerekiyor... Hala iade edilmezse CİMER ( Ticaret Bakanlığı vs şikayet edeceğim)
Sorunum hala çözülmedi maalesef hala para iadesi yapılmadı ben sefa Merve'nin bu özgüvenin nereden aldığını çözemedim bu ne özensizlik ürünü satın aldığım tarih belli iade kodu oluşturduğum tarih ortada ve bana sırf buraya yazdığım için şaka gibi ürün iadesi yedi ve on gün içinde yapılacak diye mesaj yazılmış zahmet etmişler gerçekten siz iyi misiniz ne yedisi ne onu? Kaç gün du şu an 16 nisandayız hala para iadesi yok tüm iade ettiğim ürünlerin iadesini acilen bekliyorum paramla rezil olmak böyle bir şey galiba ilk kez yaşıyorum bunu bir firmadan. Tekarrdan belgeleriyle atıyorum mesajlar duruyor orada satın alınma iade kodu olustrma tarihi ve bana dönüş sağlanan mesaj ve hala iade gerçekleşmemesi
İade işlemlerim toplamda 4 000 tl tutarında iki ayrı sipariş için hâlâ gerçekleşmedi. İlk iadem için özür mesajı aldım ve e-posta gönderdim, fakat para iadesi yapılmadı. İkinci iademde de benzer bir gecikme var ve net bir bilgi alamadım. Markanın sorumluluğu kabul edip bir hafta içinde iade yapmasını istiyorum.
İadeyi beklemekteyim hâlâ, ve soruma gönderilen son mail. Yorumsuz gerçekten
Gelişme olarak aşağıda paylaşacağım kırmızı tık attığım ürünlerimin iadesi yapıldı ancak bu ürünün iadesi ne söylenilen on gün ne de 14 gün çok geç para iadesi elime ulaştı. Sefa Merve kurumsal olduğunu düşünüyorsa böyle bir durum bu firmaya yakışmadı. Diğer iade ettiğim birazdan paylaşacağım mavi kalem ile işaretleme yaptığım onların iadesi de hâlâ yapılmadı ben toplu bir iade yapılır diye düşündüm özür mahiyetinde hani belki kendi paramı daha hızlı zamanında iadesi yapılır fazla bir şey beklemedim o ürünlerimin iadesi yaklaşık bu hafta ile üçüncü haftayı bulacağım bu nasıl iş anlamadım gerçekten. Ne zaman iade edeceksiniz Sefa Merve? Bu nedir ya
Sayın Edibe Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
