5.758 TL'lik Onaylanan İadenin Ücretinin Hesaba Geçmemesi Ve İletişimsizlik

18 Ağustos’ta Touché Privé’den toplam 5 adet ürün siparişi verdim ve 5.758 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1056245’tir. Ürünleri teslim aldıktan sonra, beden uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünlerin kendilerine ulaştığını sistem üzerinden de görebiliyorum.

Web sitelerindeki iade takip ekranında iade talebimin onaylandığı görünüyor olmasına rağmen, 5.758 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem iademin onaylanmış görünmesine rağmen yatırılmaması hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5.758 TL tutarındaki iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.