İade Kodu Talebime Yanıtsızlık Ve Süreçte Gecikme

Sefamerve’den 35188205 numaralı siparişimle üç adet elbise satın aldım. Bu elbiselerden mavi ve mürdüm olan iki tanesini iade etmek istiyorum. 14 Ağustos’tan beri bu sipariş için iade kodu almaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde alamıyorum.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta (Gmail) yoluyla Sefamerve ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden 35188205 numaralı siparişim için iade kodu talebimi açıkça iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta üzerinden yaptığım başvuruya da yanıt alamadım. Şu an iade sürecimi başlatamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Toplam 2.149 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İade etmek istediğim iki elbise için gerekli iade kodunun acilen oluşturulmasını ve iade sürecimin başlatılmasını, ardından da ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.