İade İşlemi Tamamlanmadı Ve 4.399,80 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Sefamerve’den 09.08.2026 tarihinde 35194559 numaralı siparişimle toplam 4.399,80 TL tutarında iki adet saten taşlı tesettür abiye elbise satın aldım. 14 Ağustos’ta ürünler için iade talebi oluşturdum ve iade kargosu 3 Eylül’de firmaya ulaştı. Bana, iade işleminin tamamlanarak ödemenin 7–10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Bugün 6 Ekim olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez hem mesaj yoluyla hem de telefonla firmaya ulaşmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı. Ürünler teslim alınmış ve sistemde “İade Edildi” görünmesine rağmen ödemenin tarafıma yansımamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 4.399,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.